成立时间:1924年 
总部地点:英国 赫特福德郡
重要人物:Terry Leahy (CEO)
口号:Every Little Helps
“点滴皆有助益”
产业:零售业
产品:食品 日用品 财经服务 电信
营业额:711亿(2005/06年)美元
市值
员工数:360,000
TESCO(中国大陆译为“特速购”、台湾译“特易购”)是英国的一家大型超级市场连锁。它目前是英国最大的零售商,是仅次于沃尔玛(美国)、家乐福(法国)和家得宝(美国)的全球第四大超市集团。
TESCO超市最早以销售食品起家,逐渐延伸至服装、电器、客户财经服务、互联网服务及电信业务。截止到2006年2月,TESCO的营业额(52周)达383亿英镑
历史发展
TESCO的创始人为杰克科恩,他1919年起在伦敦东区的一个市场销售食品。“TESCO”这个名称最早出现于1924年,第一家店则于1929年在伦敦开业。1947年,公司在伦敦证券交易所上市。1948年,第一家自助式商店开始营业,时至今日,它依然作为一家TESCO的城市店(Metro)运营。
第一家TESCO超市于1956年在埃塞克斯郡开业,据说房子是由一家电影院改造成的。第一家“大型”超市建成于1968年,地点是西苏塞克斯郡。1974年,TESCO开始销售汽油,并且在1979年它的年度营业额超过10亿英镑。1975年,第一家高级百货店开张。1997年第一家特大店(Extra)开业。
1995年,TESCO发行了第一张会员卡,随后展开了它的互联网服务业务。在1990年代,它将业务拓展至欧洲、爱尔兰及东亚地区。2001年7月,TESCO开始了在美国的网上食品零售业务。2003年10月,电信业务开始营运,包括移动电话及家用电话的服务。2004年8月,宽带业务正式营运。
公司运作
英国TESCO公司分为5种形式,分别是:
特大店(Tesco Extra)是一种TESCO的大型仓储店,超市销售的所有商品都能在此买到。第一家特大店于1997年开业,至2004/05财政年度,英国本土的特大店已经发展至100所。一般来说,特大店的面积都在6300平方米左右,2006年1月在斯劳建成的一家占地约18300平方米,成为英国面积最大的一家特大店。
标准店(Tesco stores)是TESCO标准的超级市场形式,主要销售食品及少量非食品商品。它是TESCO最常见的商店,亦是其主要的收入来源。
城市店(Tesco Metro)是规模介于TESCO标准店与便捷店之间的一种商店形式,一般坐落于城市市中心或主要街道位置。
便捷店(Tesco Express)是小型规模的商店,主要以销售食品为主,广泛地分布于繁忙的都市区或购物区中。至2006年2月,全英国的TESCO便捷店超过650家。
一站店(One Stop)是唯一不使用“TESCO”名称的商店,是规模最小的商店,它们通常是被TESCO兼并的一些小零售商,但被允许保留原来的名称。
2005年5月,TESCO宣布试运营一种无食品商店形式,并且于同年10月开设第一家商店——TESCO家庭特别店(Tesco Homeplus),这种仓储店销售除食品外的一切商品,并且TESCO计划在2006年至少再开设3家这样的商店。
海外业务
TESCO在其他国家的业务主要以合资公司的形式出现,例如在韩国与三星公司合作。特易购在进入台湾市场所采取的策略是以独资的方式进行,然而这项策略导致特易购在台湾市场的展店速度比不上家乐福及大润发,使其一直无法达到经济规模,因此,在2005年9月,TESCO宣布出售其在台湾的业务给家乐福,并买下了家乐福在捷克和斯洛伐克的商店。在爱尔兰,TESCO是主要的食品零售商。TESCO还计划打入有6000万美元商业利润的美国零售市场,决定于2007年在西海岸开数家分店。国内知名猎头烽火猎聘提供!
特易购品牌资产的故事
在英国,英国人每8英镑的消费中,至少有1英镑花在特易购的连锁店;在超市领域,特易购排名在沃尔玛和家乐福之后,属世界500强企业。
就像很多英国的企业不事张扬一样,特易购总部设在英国一个叫赫夫冈德谢的乡村,办公大楼寒酸得令人匪夷所思———简陋的钢筋混凝土建筑被很多衰败不堪的酒吧围绕。周围的建筑给人的感觉就是典型的英国式的古旧和悠远。大楼内灯光暗淡,像是一家工厂。要不是门口的牌子提示我们,谁也不会想到,这里竟然盘踞着一个顶级超市连锁企业的国际总部。只有大厅墙上挂着的一排时钟(显示各个不同城市的时间)在告诉人们这是一家有着国际业务的跨国企业。
在品牌管理的战略层面,特易购的“方向盘”系统操作采用了罗伯特·卡普兰教授的“平衡积分卡”来管理。传统商业系统在零售业的应用上渐渐失去吸引力是因为他们忽视了例如客户关系等“无形资产”方面的东西。而特易购的战略一反传统商业观点,在追求低价与运营目标之间寻得了自己的平衡。
渠道为王
20世纪90年代初期,特易购所占据的仅是部分相对低档的市场。当时在英国这种以购物场所判定所属阶级的国家,教养良好的中上层阶级家庭妇女大部分都去塞恩斯伯里这样的高级超市购物。但随后英国便迎来了经济衰退期,凭借物美价廉的商品,特易购开始发力向中产阶级市场扩张,业绩蒸蒸日上,并逐渐染指各个阶层的市场。进入21世纪后,有90%的英国人经常到特易购购物。
渠道的力量在特易购身上体现得淋漓尽致,它已经在某种程度上代表甚至塑造了英国人的生活方式,这不仅仅因为特易购是英国最大的零售商,1/3的日用百货从这里流向英国人的家中,更因为特易购的顾客以大致相同的比例涵盖了各个阶层的英国民众,包括上层富人、新富阶层、中产阶级、手工业者与一般民众。
12
上一页:日产汽车
下一页:意昂
